4.商务交易。商务交易是商业交易的电子化和网络化，通过移动互联网的基本功能利用WEB技术、数据库技术、安全技术等构建一个虚拟的交易平台，实现商品(有形商品)的交易。目前我国手机用户通过手机进行的商务交易主要有手机炒股、手机购物、应用手机银行等。(1)手机炒股。手机炒股是用户通过无线互联网，利用网上交易通道，用手机进行行情浏览、自行下达证券交易指令、获取成交结果及其他相关资讯的一种服务方式，包括实时行情、股市资讯和在线交易等。用户使用手机炒股，可以随时随地的获取丰富的股市信息，用户一般只需要支付电信运营商所收取GPRS流量费。这种服务使用户在股市方面的信息需求得到满足。(2)手机购物。手机购物是指利用手机上网、实现网购的过程，属于移动电子商务。原理和电脑上网购物一样，只不过载体从电脑变成了上网手机。这正是人们上网购物行为方式的一种转变。如果3G网络能够实现无缝覆盖，那么势必会有越来越多的用户选择“边走边购物”的手机购物模式。而手机购物也将成为“网络购物”之后，人们购物模式的又一次升级。(3)手机银行。也可称为移动银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。手机银行是网络银行的派生产品之一，它的优越性集中体现在便利性上，用户利用手机银行不论何时何地均能及时交易，节省了ATM机和银行窗口排队等候的时间，这成为手机用户网络应用的一个主要原因。

　　二、手机用户网上信息行为影响因素分析

　　上文从信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易几个方面探讨了我国手机用户的网络信息行为，每一个方面都包含了多种网上行为，其实对于每一种网上信息行为，都是受多种因素影响的，可以将其归结为以下几个方面。

　　(一)用户因素

　　用手机上网的用户中，可以按一定的分类方式将其划分为不同的群体，每个群体对于同一影响因素作出的反应不同，同时同一个体受不同因素的影响也不同。

　　1.认知能力。认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力。对于手机用户来说，每个用户的认知能力不同，所产生的信息行为结果也不同。年轻人群体用手机上网较为普遍，是因为年轻人的意识及接受新鲜事物的能力较强，而中老年群体用手机上网所占比例则较低。据2009年《中国移动互联网与3G用户调查报告》显示，使用3G手机上网用户的年龄分布更加集中，20-29岁用户所占比例最高，达59.5%。10-19岁的青少年用户所占比例也较高，达25%。与3G手机用户对比发现，3G手机上网在年轻群体中的使用率较高，而在40岁以上的年龄阶段的群体中使用率较低。这些数据说明，青少年用户群体易于接受也愿意尝试新的无线上网方式，同时这也与用户上网需求有关。

　　2.知识结构。人们对外部信息、情报、知识的认知总是通过一定的知识结构作为中介，人们要取得外部信息、情报、知识的正确认知，是不可能摆脱自身知识结构的影响，所以需要我们必须有意识地、主动地建构科学的知识结构。对网络信息的理解也同样是建立在用户的知识结构上。用户需求的信息只有与其知识结构相匹配时，才能被理解、吸收和有实际意义。对于难以理解的信息则需求助于信息服务或采取其它方式将其加工为可以吸收利用的。因此用户要不断充实自己，使自己的知识建构及时与发展迅速的信息环境相适应，从而在互联网时代获取到所需的知识。

　　3.信息素质。用户的信息素质包括用户的网络使用能力、信息需求的表达能力和查找技术的熟练程度等，它决定了用户对信息需求的认识、表达和获取效果。如受过良好信息素质教育的大学生其信息意识、信息检索技能和信息需求明显强于未受教育的。信息素质的提高有助于用户将更多的潜在信息需求转化为现实需求。

　　4.上网兴奋点。用户信息行为的产生是由于用户有信息需求，网络信息需求是网络用户信息行为的导向，需求是行为的动力。这种需求在达到一定程度时，便转化为用户上网的兴奋点。从而产生了用户手机上网的应用偏好，如用户经常通过手机互联网向网络发布消息的微博客，通过手机互联网实时更新的股市信息炒股等。

　　5.职业。在3G手机上网用户中，学生用户所占比例最高，达23.3%，主要是由于各运营商在校园开展的3G推广和套餐优惠。其次，企业、公司职员和管理者、个体户和私企老板也占有较高的比重。可以看出，以上按职业分类的用户群，都是在日常活动中有极大信息需求的人群。如学生经常使用手机在线聊天，商旅人士会使用手机来收发电子邮件等。

　　6.收入。在我国由于通过3G技术上网还处于起步阶段，运营商制定的各项3G上网费率标准还不完善，上网费用比较高，所以使用3G手机上网的用户收入水平较高，以支持相对较高的上网费用。据报告统计，月收入在2000元以上的人群占总体的53.8%，其中月收入2000-5000元的人群占39.7%，月收入5000元以上的群体占总体的14.1%。较高的上网费用直接影响用户的上网信息行为，如按照流量计费，有的用户会考虑到节约上网费用，减少不必要的上网，从而上网频次相对减少。

　　(二)无线互联网接入方式

　　无线互联网接入方式直接影响着手机用户的网络接入，目前手机用户上网的接入方式有GPRS技术、3G技术及WiFi技术等。

　　1.GPRS技术。互联网消费调研中心(ZDC)的调查结果显示:在调查者中，目前使用GPRS上网的用户比例占大多数，比例高达70.8%，采用最新3G网络上网的用户比例为8.0%，选择其他接入方式的比例为4.5%。GPRS技术，即通用分组无线服务技术，是GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务。目前GPRS上网方式仍然是手机用户上网的主导方式，是因为在我国用户能够选择的上网接入方式有限，而GPRS技术又较为成熟。但通过GPRS接入网络所产生的流量费用较大，而且网速难以保证。如果有其他性价比较高的接入方式，用户可能会选择非GPRS的接入方式。

　　2.3G技术。现在市场主流的手机都是大屏幕的，且几乎全部支持高速上网服务，WAP2.0与HTTP协议的支持为用户提供了更多的选择与使用空间。随着2009年1月份3G牌照在我国的发放，极大地鼓舞了整个3G产业链的信心。“3G上网”等概念对中国移动互联网的发展起到了很大的推动作用。3G是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术，即将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。以3G技术为基础的无线网络接入方式以其优越的性能，超过了GPRS技术接入方式。目前有46.5%的手机网民表示未来半年内，会使用3G手机上网。用户愿意接受新的移动互联网接入方式，从而对用户的手机上网信息行为产生一定影响。

3.WiFi技术。WiFi是一种可以将个人电脑、手持设备(如PDA、手机)等终端以无线方式互相连接的技术。用户可以在WiFi覆盖区域内使用手机快速浏览网页，随时随地接听拨打电话。而其它一些基于WLAN的宽带数据应用，如流媒体、网络游戏等功能更是值得用户期待。运用具有WiFi功能的手机拨打网络电话、浏览网页、收发电子邮件、音乐下载等将十分方便，网速和上网花费等问题也将不是制约用户上网的因素。但目前在我国国内销售的手机，还没有被工业和信息化部批准通过WiFi技术上网。如果未来WiFi技术能够在国内发展，那么将会促进更多的用户上网，例如在大学校园内一般都有无线网络，学生用户可以将手机直接接入无线网络，与网络互联更方便。由于不用考虑上网费用，使用户上网更自由。因此未来的WiFi技术有可能是激励用户上网的重要因素之一。

　　(三)手机媒体

手机是媒体的一种载体形式，具有广泛的传播能力，包括政府、企业和个人，都在利用手机互联网进