(3)重视高尔夫人才培养。高尔夫人才匮乏已成为制约高尔夫产业健康发展的重要因素。实现高尔夫俱乐部的健康可持续发展不但要靠部分体育院校培养本土高尔夫管理人才，对球童和球场上各类服务人员的再培训也是一个重要的环节。

(4)进一步提高服务质量。美国《哈佛商业》杂志早在1919年发表的一项报告中指出，再次光临企业的顾客，可为公司带来25％的利润，而吸引他们再次光临的主要要素，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。高尔夫产业属于服务业，服务质量的高低直接影响到俱乐部的生存与发展。我们在调查中也发现，尽管杭州市高尔夫俱乐部在提高服务方面做了很多努力，但其整体服务质量并不令人满意，有40％的消费者认为俱乐部最应该改善的是服务质量。俱乐部必须加强对服务人员的管理和培训，这样才能增强俱乐部对消费者的吸引力和整个行业的竞争力。

参考文献

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