4　图书馆数字资源访问统计存在的问题

　　4.1　资料库不在馆内，正确及时的统计数据不易取得
　　随着各个图书馆在数字资源建设方面的积累和发展，图书馆数字资源的来源多样，既有通过远程镜像或者资源提供商服务器访问的数据，也有在本地镜像的数据，还有图书馆自建的数字资源。尤其对于资料库不在馆内的情况，需要厂商配合协助，但是最大的问题在于没有办法从厂商那里得到充分的数据，或是厂商提供的数据不标准，或是提供的资料不是图书馆想要的，而且由于统计数据是由资源提供商提供，其客观性和真实性的保障机制弱。这样，正确及时的统计数据不易取得。
　　4.2　缺乏标准的统计指标
　　由于资源来源多样，统计指标不规范，不同的系统提供的统计报告五花八门，没有统一指标。统计指标定义混乱、不明确，例如“search”在大多数系统内被定义为用户发送检索式的次数，但有些数据库却用“query”来表示同样含义的指标，而CSA数据库则同时使用了“search”和“query”，二者的含义和区别并不明确。没有一致、标准、科学的统计指标体系，对用户访问统计的分析及其对图书馆决策的支持可信度就会降低。同时对于数字资源的访问统计指标还应该结合每种数字资源的类型、考虑数字资源服务的研究人员规模等参数。
　　4.3　图书馆数字资源的后评估，应该结合多种评估途径展开
　　图书馆数字资源的访问统计，是图书馆数字资源后评估的方法之一，目前的图书馆数字资源的访问统计存在统计指标不一致、不标准的问题，而且网站访问统计不能确定是否与使用者的目的相符，无法完全反映使用者真正的使用状况，因而，图书馆数字资源的后评估可以结合数字资源的访问统计、用户使用调查、用户访谈等方式完成。
　　4.4　用户隐私的问题
　　图书馆数字资源访问统计的数据主要来自web server的log files，目前法律上并无相关条文规定log file资料的处理，但由于其中包含使用者的IP地址，应该与图书馆的流通记录一样，加以保密。不论图书馆决定如何分析log file的数据，对于收集何种数据、谁能判读数据以及如何使用数据等，都应有详细的规定和说明，以免一时大意触犯子个人隐私权。未经个人用户同意，不能收集用户的个人信息，也不能将所收集的统计信息用于分析和识别用户个人信息。如果为提供特定服务必须采集用户的个人信息，必须向用户告知他的权利、个人信息用途及其保护方式，只有在用户知情同意的情况下才能基于该服务明确相关的个人信息。并且必须对合法采集的用户个人信息必须进行安全保管，未经用户同意不得公开，不得将个人信息转给第三方，而且服务中止后，必须立即删除。

【参考文献】
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